高级人工智能客户服务解决方案
Netomi 是一个由人工智能驱动的客户服务平台，专为企业级业务设计，提供一系列超越传统聊天机器人的全面功能。该工具能够实时自动处理高达 80% 的常规客户查询，显著提高客户支持效率。它包括各种产品，如对话式人工智能、电子邮件解决方案、聊天界面和网页表单，最终将支持团队的能力提高五倍，并实现 90% 的工单解决率。
Netomi 的一个突出特点是其多语言支持，提供超过 100 种语言的帮助。该平台与现有的客户沟通软件和后台系统无缝集成，促进深度对话渠道集成。其人工智能在自动驾驶和副驾驶模式下运行，既提供自动回复，也为客户服务代表提供辅助支持。此外，Netomi 支持全渠道沟通，使客户能够通过电子邮件、聊天、消息、语音和短信进行互动。
